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[注意]雙十一“大戰”在即,網購詐騙又有新玩法!-紹興云遠網絡有限公司 2018-11-01

注:文章部分內容來源于人民網、中新網、環球網、新華網等相關報道

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新聞事件


據新華網報道,去年雙十一期間,受害人張某在家中接到一個電話,對方自稱是某購物網站客服,稱受害人購買的物品訂單被卡單了,需要受害人辦理退款手續,后受害人點擊對方發來的一條網址鏈接,并填寫自己的銀行卡賬戶、密碼及身份證號碼,至次日00時30許,受害人收到短信稱卡內3000余元現金被扣時才發覺受騙。就在前一天,受害人王某手機也接到一個電話,對方稱其在網上購買的包沒貨了,讓其申請退款,并通過QQ聯系,對方給事主一個退款網絡鏈接,事主信以為真,在該網站內輸入自己銀行卡賬號、驗證碼信息,后收到扣款5000余元短信,才發覺被騙。



再過幾天,一年一度的雙十一網購狂歡日就要來了,各大電商紛紛打折促銷,不少網購達人都開始“摩拳擦掌”準備要血拼一番。不過,年年雙十一前后都是網購詐騙的高發期,不法分子也紛紛在利用網站鉆空子,操控新一輪的騙局。

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由于雙十一當天交易量巨大,網絡系統容易出現延遲現象,犯罪嫌疑人以“快遞爆倉、訂單延遲、缺貨斷貨”等理由假稱受害人的訂單需要退款、或者換一種支付方式,繼而誘騙受害人通過掃二維碼、直接支付寶轉賬、微信轉賬的方式付款,或是登陸釣魚網站輸入銀行卡號、密碼、手機驗證碼等轉賬,從而獲取對方銀行信息,已成為網絡詐騙集團的新玩法。以上詐騙都與信息泄露有直接關聯,不法分子冒充電商、物流、銀行客服等網購環節相關人員實施“連環”詐騙,讓消費者防不勝防。據上海市反電信網絡詐騙中心數據顯示,2017年7月~8月,上海市接報網絡電信詐騙案件中占比最高的為網絡購物電話類,占比21.5%,犯罪分子多以購買游戲裝備、微信代購為由誘騙被害人轉賬。

統計顯示, 2017年某電商網站雙十一當天的交易額更是達到了16億,可見網絡交易已經離不開我們的生活。那么,除了大型知名的網絡購物商城外,普通平臺由于網絡詐騙多發,怎么能讓用戶選擇相信呢?

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百度以自身優勢為基礎,為了促進企業網站的經營發展和用戶的體驗及放心的網絡交易,推出了“承諾保障”產品,幫助企業獲得網民信任。承諾保障是指商家在與個人消費者的交易行為過程中,商戶出于證明實力、體現差異化競爭力等目的,通過向百度繳納保證金與平臺使用費的形式,主動對其商品/服務本身或過程的質量做出承諾。若商戶違反承諾,將由百度根據承諾賠償標準對網民給予補償。

其具體項目包含如下:1.安全交易:因商家采取假冒官網或假冒行政許可資質、網絡釣魚等欺詐行為,致使用戶與之發生交易后受到直接經濟損失的,商家收款后無故不按約定向用戶提供商品/服務的,商家將按規則賠償用戶。2.7天無理由退款:商家承諾用戶在收到商品后的7天內,在商品符合約定狀態下可要求退貨,如商家拒絕履行,應按規則賠償用戶。3.未使用隨便退:商家承諾用戶在支付費用后實際使用服務前可無條件申請退款(僅限服務,不包括實物),如商家以其他理由拒絕退款,商家應按規則賠償用戶。4.閃電發貨:實物/虛擬商品超出約定時間發貨,商家應按規則賠償用戶。

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隨著產品同質化的日益嚴重,服務正在成為企業競爭的焦點,作為一種有力的營銷工具,服務承諾也就被眾多企業普遍采用。企業運用服務承諾顯示產品及服務質量,吸引顧客;或通過服務承諾差異化來形成競爭優勢,獲取更多的市場份額,甚至運用服務承諾來打造企業品牌。因為品牌本身就是一種信譽、一種承諾。

(本文部分內容圖片來源于網絡)


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