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【熱點】音頻曝光!奔馳女車主的金融服務費究竟服務了誰?-紹興云遠網絡有限公司為你轉播

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圖片來源于網絡,侵刪


01 奔馳女車主,坐引擎蓋哭鬧維權

近日,當事車主劉女士在西安奔馳利之星4s店66萬購買了一輛奔馳車,可是距離她簽單提車才不過5分鐘的時間內,就發現發動機漏油。答應3天回復,硬是拖到了15天,從同意退款換車到換發動機,到只能被迫接受“三包”。多次溝通無果,無奈之下,她只好坐在店內的奔馳車頂上來討要說法。

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02 被迫繳納金融服務費1.5萬元

在維權事件持續發酵之后,本來換車就能解決的問題,金融服務費,庫存車接二連三的炸出來。不久,有網友爆出,金融服務費根本不合法!“據我了解,80%的4S店收取的金融服務費并沒有賺錢,有些品牌好、供不應求的車型收取這個費用可能會把這個錢給賺了。

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4月13日,女車主與4s店高管和相關部門負責人見面。4s店高管向女車主道歉,稱此前她在國外未能聯系車主。在被曝光的談話音頻中,劉女士提到自己本來是打算刷卡全款購買的,但4s店成奔馳金融貸款利息低,用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。并且在收取首付款之后,在不知情的情況下被開通奔馳金融,被迫繳納金融服務費15200元,對方還要求其轉錢至微信的一個私人賬戶,并且沒有發票。交完這筆費用,才接著為他辦理后續業務。劉女生在錄音中生氣的質問到,不知道自己花這1.5萬元,到底購買了什么服務?這是最后一筆費用,壓著我必須購買。

視頻來源于騰訊視頻,侵刪


03 金融服務費服務了誰?

西安女車主坐奔馳車引擎蓋維權案發生以來,暴露出了汽車金融收費信息的鴻溝,也折射出了奔馳廠商與經銷商“若即若離”的曖昧關系。在4月14號的梅賽德斯-奔馳官方微博發布的聲明稱,“梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法,確保消費者的合法權益。

梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司(簡稱“奔馳金融”)成立于2005年,根據百度企業信用查詢結果顯示,奔馳金融由戴姆勒大中華區投資有限公司、戴姆勒股份公司2個外商投資企業持股,是奔馳旗下專注于汽車金融的持牌公司。

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圖片來源于百度企業信用,侵刪

據新京報報道,奔馳金融2018年在中國債券信息網披露的一份資料顯示,在2017年前三季度,其總資產已達到746.32億元,凈收入為12.87億元。此前的2016年和2015年,凈收入分別為9.57億元和4.48億元。經銷商渠道,是汽車金融公司“跑馬圈地”的重要觸角,奔馳也不例外。為了維護和經銷商的關系,金融服務供應商(包括汽車金融公司)可能會給予一定的回報。金融服務供應商在成功轉介后會否向經銷商提供傭金,則視雙方訂立的協議及業務關系而定。

奔馳金融自成立以來,法律訴訟案件已經多達1463件,其中大部分為金融借款合同糾紛。在如此大數目的拖欠奔馳金融借款合同的糾紛案中,卻并沒有一件像劉女士一樣,對金融服務費、三包等問題提出質疑的案件。汽車經銷商收取金融服務費明知不合法,卻已成業界常態。

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圖片來源于百度企業信用,侵刪

4月14日,根據央視財經的消息稱,梅賽德斯-奔馳發表聲明稱:一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法,確保消費者的合法權益。

4月15日晚,央視新聞采訪“奔馳車主維權”當事人表示,在未調查清楚之前,拒絕接受退款,“4s店最大的問題是避重就輕,逃避問題。假設西安利之星4S店要退款,那也要一個理由。我是合法合理維權,不是按鬧分配。”


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04 炸出稅務大問題

消費者權益保護法》第八條規定,“消費者應享有消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。據此判斷,利之星等4s店在收取金融服務費之前均有告知消費者的義務,否則即涉嫌侵犯消費者得知情權。

另外,如果4s店通過私人轉賬的形式收取的服務費,不計入企業收入,將涉嫌了偷稅漏稅。消費者可到稅務機關的舉報中心進行舉報,要求對其進行查處。

關于是否收取金融費是否涉嫌欺詐,法院認為,一方當事人故意告知對方虛假情況,或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。

總之,在接下來的維權路上,網友紛紛表示,現在已經不是你一個人的事了,金融服務費設計了幾乎所有貸款買車的客戶,我們一起維權!

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